Digiajan palvelujohtaminen tarkoittaa digitaalisten palvelujen suunnittelua, kehittämistä ja johtamista teknologiapainotteisessa ja jatkuvasti muuttuvassa toimintaympäristössä. Keskeistä on kyky tuottaa palveluja tehokkaasti, laadukkaasti ja käyttäjälähtöisesti digitaalisia ratkaisuja hyödyntämällä.
Korkeatasoinen palvelutuotanto edellyttää organisaatioilta jatkuvaa osaamisen uudistamista sekä toimintakulttuuria, jossa henkilöstö on osaavaa, osallistuvaa, motivoitunutta ja yhteisiin tavoitteisiin sitoutunutta. Lisäksi uudistuminen vaatii valmiutta työskennellä verkostoissa sekä kykyä rakentaa ja ylläpitää monialaista yhteistyötä eri toimijoiden välillä.
Osaamisen kehittämisen tavoitteena on vahvistaa valmiuksia johtaa ja kehittää palveluorganisaatioiden toimintaa vastuullisesti ja strategisesti. Tällöin organisaatiot kykenevät saavuttamaan pitkän aikavälin tavoitteensa, uudistamaan toimintaansa sekä säilyttämään kilpailukykynsä muuttuvassa toimintaympäristössä.
Koulutuksen ytimessä on palvelutoiminnan kokonaisvaltainen kehittäminen siten, että se tuottaa lisäarvoa organisaatiolle, asiakkaille ja muille sidosryhmille. Kehittämistyössä korostuvat ajantasaisen tiedon hyödyntäminen, ennakointikyky sekä epävarmuuden hallinta. Tämä edellyttää systemaattista ja tavoitteellista johtamista sekä organisaatio- että yksilötasolla.
Toiminnan perustana ovat läpinäkyvä ja tietoon pohjautuva päätöksenteko sekä vaikuttava vuorovaikutus henkilöstön, asiakkaiden ja sidosryhmien kanssa. Näiden avulla mahdollistetaan palvelujen jatkuva parantaminen ja kestävien ratkaisujen rakentaminen digitaalisessa ajassa.
"},"osaamistavoitteet":{},"isMuokkaajaOphVirkailija":false,"ammattinimikkeet":[{"kieli":"fi","arvo":"johtaja"},{"kieli":"fi","arvo":"esihenkilö"},{"kieli":"fi","arvo":"päällikkö"},{"kieli":"fi","arvo":"asiantuntija "},{"kieli":"fi","arvo":"kehittämisjohtaja"}],"asiasanat":[{"kieli":"fi","arvo":"palvelut"},{"kieli":"fi","arvo":"johtaminen"},{"kieli":"fi","arvo":"uudistava johtaminen"},{"kieli":"fi","arvo":"transformatiivinen "},{"kieli":"fi","arvo":"digitaalisuus "},{"kieli":"fi","arvo":"soveltava tutkimus"},{"kieli":"fi","arvo":"kehittäminen"},{"kieli":"fi","arvo":"verkostot"},{"kieli":"fi","arvo":"ekosysteemit"},{"kieli":"fi","arvo":"strateginen kehittäminen"},{"kieli":"fi","arvo":"päätöksenteko"}],"isTyovoimakoulutus":false,"hasJotpaRahoitus":false,"isTaydennyskoulutus":false,"opetus":{"maksullisuusKuvaus":{},"suunniteltuKestoKuvaus":{"fi":"Yksi opintovuosi (60 op) vastaa 1600 tuntia opiskelijan päätoimista työskentelyä. Työn ohella suoritettuna opintojen kesto on noin 1,5 - 2 vuotta.
"},"suunniteltuKestoVuodet":2,"onkoApuraha":false,"lisatiedot":[{"otsikko":{"koodiUri":"koulutuksenlisatiedot_01#1","nimi":{"fi":"Opintojen rakenne","sv":"Studiernas uppbyggnad","en":"Structure of studies"}},"teksti":{"fi":"Ylemmän ammattikorkeakoulututkinnon laajuus on tekniikan- ja liikenteenalalla ja maa- ja metsätalousalalla 60 opintopistettä ja muilla aloilla 90 opintopistettä.
Digiajan palvelujohtamisen asiantuntija YAMK-koulutus muodostuu 1) ydinosaamisen sekä 2) profiloivan osaamisen opinnoista.
Koulutukseen sisältyvät ydinosaamisen opinnot (55 op) ovat:
- Uudistuva johtajuus (5 op)
- Työelämän kehittämismenetelmät (5 op)
- Transformatiivisten digitaalisten palvelujen kehittämisosaaminen (5 op)
- Digitaalisten palvelujen verkostot ja ekosysteemit (5 op)
- Organisaation strateginen kehittäminen ja päätöksenteko (5 op)
- Opinnäytetyö (30 op)
Profiloivat opinnot (5-35 op) valitaan Lapin AMKin Master Schoolin monipuolisesta opintojen tarjonnasta tai muista soveltuvista ylempien korkeakoulututkintojen tasoisista (EQF7) opinnoista. Oman osaamispolkusi rakentamisen voit käynnistää heti opintojen alussa. Profiloivien opintojen tarjotin Master School-tarjonnassa tarkentuu ennen jokaista lukukautta. Löydät tarjolla olevat vapaasti valittavat profiloivat opinnot Opinto-oppaasta.
"}},{"otsikko":{"koodiUri":"koulutuksenlisatiedot_02#1","nimi":{"fi":"Jatko-opintomahdollisuudet","sv":"Möjlighet till fortsatta studier","en":"Further study opportunities"}},"teksti":{"fi":"Tutkinto antaa kelpoisuuden yliopistollisiin jatko-opintoihin.
"}},{"otsikko":{"koodiUri":"koulutuksenlisatiedot_04#1","nimi":{"fi":"Uramahdollisuudet","sv":"Karriärmöjligheter","en":"Career opportunities"}},"teksti":{"fi":"Koulutus antaa valmiudet toimia asiantuntija-, kehittämis- ja esimiestehtävissä tai erilaisissa tutkimustehtävissä yritysten, julkisen sektorin tai muiden organisaatioiden palveluksessa.
"}},{"otsikko":{"koodiUri":"koulutuksenlisatiedot_05#1","nimi":{"fi":"Yhteistyö muiden toimijoiden kanssa","sv":"Samarbete med andra aktörer","en":"Co-operation with other parties"}},"teksti":{"fi":"Opintojesi aikana pääset työskentelemään monialaisen koulutusryhmäsi ja profiloivien opintojaksojen monialaisissa opiskelijaryhmissä. Lisäksi voit verkostoitua poikkialaisesti Lapin ammattikorkeakoulun muiden YAMK-koulutusten opiskelijoiden kanssa. Sinulla on halutessasi mahdollisuus myös osallistua ammattikorkeakoulun tutkimus-, kehittämis- ja innovaatiotoimintaan.
Koulutusta toteutetaan ja kehitetään yhteistyössä työelämän toimijoiden kanssa.
"}},{"otsikko":{"koodiUri":"koulutuksenlisatiedot_06#1","nimi":{"fi":"Kansainvälistyminen","sv":"Internationell verksamhet","en":"Internationalisation"}},"teksti":{"fi":"Sinulla on mahdollisuus kansainväliseen opiskelijavaihtoon. Projektimaisesti toteutettavat opintojaksot voivat myös kytkeytyä kansainvälisen hankkeen toteutukseen. Opintojaksoilla ja opinnäytetyössä hyödynnetään uusinta kansainvälistä tietoa koulutuksen teemoihin liittyen.
Lapin AMKin Master School tarjoaa myös englanninkielisiä opintojaksoja, joita voi valita oman kiinnostuksen mukaisesti osaksi tutkinnon profiloivia opintoja.
"}},{"otsikko":{"koodiUri":"koulutuksenlisatiedot_09#1","nimi":{"fi":"Koulutuksen antama pätevyys","sv":"Kompetens som utbildningen ger","en":"Qualification"}},"teksti":{"fi":"Ylempi ammattikorkeakoulututkinto antaa kelpoisuuden julkiseen virkaan ja tehtävään, jonka vaatimuksena on ylempi korkeakoulututkinto.
Koulutus noudattaa European Qualification Framework (EQF:n) mukaisia osaamisen tasokuvauksia sekä tutkintojen ja muun osaamisen kansallisen viitekehyksen (NQF) osaamiskuvauksia. Ylemmän ammattikorkeakoulututkinnon osaamista vastaava taso on 7.
"}},{"otsikko":{"koodiUri":"koulutuksenlisatiedot_10#1","nimi":{"fi":"Tutkimuksen painopisteet","sv":"Tyngdpunkter inom forskning","en":"Research focus"}},"teksti":{"fi":"Tutkimuksen painopiste on soveltavassa tutkimuksessa ja se liittyy joko oman organisaation kehittämistoimintaan tai Lapin ammattikorkeakoulun tutkimus-, kehittämis- ja innovaatiotoimintaan (TKI).
"}},{"otsikko":{"koodiUri":"koulutuksenlisatiedot_11#1","nimi":{"fi":"Opinnäytetyö","sv":"Lärdomsprov","en":"Thesis"}},"teksti":{"fi":"Opinnäytetyö (30 op) on työelämälähtöinen tutkimuksellinen kehittämistyö, joka tehdään ohjattuna prosessina noin kymmenen opiskelijan muodostamissa teemaryhmissä. Kunkin teemaryhmän sisällä varsinainen opinnäytetyö laaditaan 2-3 henkilön ryhmätyönä. Työ perustuu työelämään liittyvän kehittämistarpeen analysointiin, tutkimuksellisen kehittämistyön suunnitteluun ja toteutukseen. Opinnäytetyössä korostuu monialaisessa teemaryhmässä työskentely ja monialaisessa pienryhmässä tutkimuksellisen kehittämistyön tekeminen.
"}}],"maksut":[{"maksullisuustyyppi":"maksuton"}],"suunniteltuKestoKuukaudet":0,"opetustapaKuvaus":{"fi":"Koulutus toteutetaan kokonaisuudessaan verkko-opintoina, jotka koostuvat ohjatusta etäopiskelusta verkko-oppimisympäristöissä sekä itsenäisestä opiskelusta.
Etäopetus sisältää osallistumista edellyttäviä kontaktitapaamisia, joissa työskennellään verkossa pienryhmissä ja jaetaan monialaista osaamista yhteisissä keskusteluissa. Kontaktitapaamiset ovat keskeinen osa oppimisprosessia.
Tyypillisesti opintojaksoa kohden järjestetään 2–3 kontaktitapaamista.
"},"opetuskieletKuvaus":{"fi":"Koulutuksen opintojaksot toteutetaan pääasiassa suomeksi. Osa opinnoista voi olla myös englanninkielisiä, riippuen opiskelijan tekemistä valinnoista. Kaikilla opintojaksoilla vaaditaan englanninkielisen kirjallisuuden käyttöä ja niillä voi olla englanninkielisiä luento-osuuksia.
"},"opetustapa":[{"koodiUri":"opetuspaikkakk_3#1","nimi":{"fi":"Verkko-opetus","sv":"Nätundervisning","en":"Online teaching"}}],"opetusaikaKuvaus":{"fi":"Kontaktiopetusta järjestetään verkossa keskimäärin 2–3 päivänä kuukaudessa. Mikäli opiskelija suorittaa useita opintojaksoja samanaikaisesti, myös kontaktiopetuksen määrä kuukaudessa kasvaa.
Kontaktiopetus voi toteutua joko päivä- tai ilta-aikaan. Tarkemmat tiedot opintojaksojen aikatauluista ja toteutuksista löytyvät Pepistä opintojaksoille ilmoittautumisen yhteydessä.
Useimpiin opintojaksoihin sisältyy koko jakson ajan jatkuva tiimityöskentely. Tiimit sopivat keskenään työskentelyajankohdista, jotka sopivat kaikille tiimin jäsenille.
"},"opetuskieli":[{"koodiUri":"oppilaitoksenopetuskieli_1#2","nimi":{"fi":"suomi","sv":"finska","en":"Finnish"}}],"opetusaika":[{"koodiUri":"opetusaikakk_2#1","nimi":{"fi":"Iltaopetus","sv":"Kvällsundervisning","en":"Evening teaching"}},{"koodiUri":"opetusaikakk_1#1","nimi":{"fi":"Päiväopetus","sv":"Dagundervisning","en":"Day time teaching"}}]},"yhteyshenkilot":[{"nimi":{"fi":"Merja Koikkalainen"},"titteli":{"fi":"yliopettaja"},"sahkoposti":{"fi":"merja.koikkalainen@lapinamk.fi"},"puhelinnumero":{"fi":"040 153 1470"},"wwwSivu":{"fi":"https://lapinamk.fi/koulutus/yamk-tutkinnot/"},"wwwSivuTeksti":{"fi":"YAMK"}}],"tyyppi":"amk"},"formatoituModified":{"fi":"17.6.2026 klo 14:58","sv":"17.6.2026 kl. 14:58","en":"Jun. 17, 2026 at 02:58 PM UTC+3"},"koulutustyyppi":"amk"}